GENEL ŞARTLAR

• Genel Şartlar Turların bir parçası ve Tur programı bağımsız olarak düşünülemez.

• Gezi için yeterli katılım sağlanamadığı takdirde; gezi 21 gün öncesine kadar hareket ettirilirse turu iptal edebilir. Böyle bir durumda iptal bilgisi misafire iletilir. Tur bedelinin tamamı misafire iade edilir.

• Turun dışında kalan satın alınan ilave iadelerin iadesinde; Acenta'dan ödeme olan iç hat uçuş ve misafire iade edilir, vize, seyahat sağlık sigortası, misafir adına vize yapılmış ise bu hizmetlerin kullanılmasından misafire ayrılılamaz, Vize işlemi yapılmamışsa vize ve seyahat sağlık sigortası da iptal edilerek ücretlendirme yapılır.

• Misafir iç hat uçuş uçuşunu Acenta'dan bağımsız farklı bir ürün sağlayıcıdan aldıysa, gezinin Acenta'dan iptal edilmesi durumunda Acenta'dan herhangi bir ücret beyanı talep edilemez. Turun iptalinden dolayı maddi ve manevi kayıplar kişinin turu satın aldığında para cezası kabul edilir, sorumlu tutulamaz.

• Gezi için yeterli katılım sağlanamadığı takdirde iyi niyetli gösterme turu iptal etmeme durumu bulunmaktadır. Bu durumda turun misafir için münferiden sürdürülmesi söz konusu olacağından pakete dahil rehberlik hizmeti sadece yurtdışı gidiş-dönüş alan transferini birleştirir.

• Seyahat sırasında karayolu ile geçiş yapılan gümrük kapılarında bekleme süreleri standartları aşılabilir, bu bekleme sürelerinden kaynaklanan olumsuzluklardan Acenta sorumlu tutulamaz.

İPTAL ve DEĞİŞİKLİK

• Turlarımızda, ulaşımlara ait biletler rezervasyonu anında düzenlenmektedir. Tur, 30 gün boyunca hareket ederek yapılan iptallerde, iptal & değişiklik ve iade hakkı olmayan bu uçuş bileti bedelleri, ceza tutarları olarak yansıtılacaktır.

• Misafirlerimizin çıkış işlemleri 30 gün öncesinden Acenta'ya yazılana kadar kayıt olarak kaydedilir ile Acenta tarafından hava yolu firmasına ödeme kaydedildi ve/veya devamlılığı kaydının durdurulması hariç cezasız hakkı iptal edilir. Gezi başlangıç ​​tarihi 31 gün az kalması durumunda uçak bilet bedelinden kalan tur ücretinin %50'si ceza ödeyerek, gezi başlangıcı 15 gün ve daha az kalması durumunda tur ücretinin tamamının ceza bedelini ödeyerek iptal edebilir. İptal talep edilmesi durumunda, iç hat bağlantısı, vize hizmeti, seyahat sağlık sigortası gibi ilave genişletilmiş uzatmaların iptali koşullarının iptal edilmesi talep edilen süreye göre değişkenlik gösterilmesi için değişiklik konusunda önden bilgi sorulması gerekmektedir. Acenta ilave ürünleri iptal etmek için herhangi bir tutarlılıkta bulunamaz.

REHBERLİK HİZMETLERİ ve EKSTRA TURLAR

• Programda belirtilen turların tarihleri ​​ve saatleri, gidilecek yerlerin müzesi, ören yerlerinin açık/kapalı olma durumlarına ve hava şartlarına göre rehber tarafından değiştirilebilir. Turlar sırasında öğrencilere farklı rehberler sınıfları bulunabilir.

• Tur paketine dahil olan panoramik şehir turları, şehirlerin genel tanıtımı için düzenlenen ve araç içi rehber anlatımıyla panoramik olarak yapılan müze, ören yer girişlerinin bölümleri en fazla 2-3 saatlik turlardır. Panoramik turlar programında belirtilen diğer turlar da dahil olmak üzere, tura denk gelen gün ve yerel olarak yerel otoriteler tarafından gezilmesine, girilmesine izin verilmeyen veya herhangi bir etkinlik nedeniyle kapalı yolların gerçekleşmesi durumunda bir kez hava şartları nedeniyle turun tamamlanması hale gelinebilir bahse konu turların yapılanmasından Acenta sorumlusu değildir. Bazı turlar kapalı yollar veya araç girişine izin verilmeyen noktalarda izinler dahilinde toplu taşıma veya yaya olarak yapılabilir.

• Rehberimiz, Turlarımızın içeriğine bağlı kalarak, aralarındaki farklar, müze ve ören yerin kapalı olma işlemlerine göre şehir turu ve/veya ilave turların işleyişinde değişiklik yapılabilir. Bu durum uçuşlardaki değişikliklerde de geçerlidir.

• Fiyatlara dahil olan hizmetler alanında belirtilen tur ya da yemek hizmetlerine katılımın sağlanmaması halinde ödeme yoktur.

ULAŞIMLAR (UÇAK, OTOBÜS VB.) HAKKINDA

• Acenta Hava Yolu ile yolcu arasında aracı kurum olup olmadığı, olası ihtilaflarda Türk mevzuatının ilgili hükümlerinin yanı sıra Lahey Protokolü ve Varşova Konvansiyonu uygulanacaktır.

• Tarifeli ve özel uçuşlarda rötar ya da uçuş saati değişiklikleri olabilir. Acenta, bu değişiklikleri en kısa sürede başkalarına bildirirle. Yolcu uçuş saatinin değişme/iptal riskini kabul ederek geziyi satın almaktadır.

• 0-2 yaş arası çocuklara sadece alan bedeli ödenir.

• Hava Yolları şartlarının gerekliliğince; Gidiş-Dönüş olarak satın alınması uçağın gidiş uçuşunun kullanılmaması durumunda, dönüş uçuş hava yolu tarafından iptal edilmektedir.

• Uçaklı turlara katılan kişilerin için yapılması gereken Check-in ve Boarding işlemleri kişisel işlemlerdir ve bu işlem misafir tarafından uçuş öncesinde havalimanlarında, ilgili hava yolu kontuarlarından ya da çevrimiçi olarak hava yolu firmalarının internet sitelerinden yapılması zorunludur.

• Uçuşlarda bozulma son dakika rötarları ve kapı değişiklikleri, havalimanlarında sesli anonlar gösterilmede ve alan bilgi panolarında gösterilir. Bu bilgiler kişisel misafirler tarafından takip edilmelidir.

• Tura katılım için Hava Yolları kayıtlarının ayrıntılarının dağılımı, belirtilen havayolunda hazır bulunmaması, Check-in ve Boarding işlemleri zamanında kayıt edilmeyen, Check-in ve Boarding işlemlerinin zamanında yaptırıldığı ancak uçağa binmeyen misafirler, uçuş gerçekleştirmemeleri durumunda Acenta sorumlu değildir. Uçağı kaçıran misafirlerin tura kaldıkları için gerekli olacak gidiş-dönüş yeni uçağın temini ve gidilecek bölgedeki transferleri vb. gibi günlüklerin tüm masrafları kendilerine aittir.

• Türkiye çıkışlı uçakların genelinde valiz ağırlığı 20 kg'dır. (Tur Programında Valiz ayrıntıları belirtilmektedir. Belirtilmeyen Programlardaki valiz detaylarını sorunuz) belirtilen ağırlık uçak firması ve gidilecek ülkeye göre değişiklik gösterebilmektedir. Gidilecek ülkelerde iç hat uçuşları mevcutsa, bu iç hat uçuşlarda valiz ağırlığı 15 kg'a düşebilmektedir. Fazla bagaj ağırlığı/fiyat kuralları hava yolları tarafından belirlenmekte olup, Acenta sorumluluğunda değildir.

• Uçak biletlerini milleri ile yükseltmek (business veya birinci sınıf'a katılarak) isteyen öğrenciler için; Kartın kesildikten sonra hava yolunu (üyeliğinizin bulunduğu hava yolunu kontrol edin) esnekliğe bağlı olarak yükseltme işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz. Her uçuş için mil kısıtlaması yoktur. Programın yükseltme sınıfında olup olmadığını kontrol ediniz.

• Bazı havayollarında yeme-içme ve online check-in hizmetleri ekstra ücrete tabi olabilir.

• Acenta zorunlu tüketimi veya gerek görülen programın bozulmaması, bozulmadan şehirlerin programdaki sınıfını ve uçulacak olan ana değişkenliği gösterebilir.

• Rezervasyon sırasında kesinlikle koltuk numarası sözü ve kiralama hakkı verilemez. Rezervasyona girilen notlar dikkate alınmamakla beraberlik bir yedekleme yoktur. En ön veya en arka gibi özel koltuk seçimi yapılmamaktadır.

• Araç içindeki koltuk düzeni HELİXTUR Operasyonu tarafından rezervasyon sırası göz önüne alınarak ayarlanmaktadır. Koltuk düzenindeki farklılık itiraz durumlarında ödeme değişikliği mümkün değildir. Araçlarımızın tüm koltukları aynı standartlardadır.

• Kalış bölümleri için kaydedilen trafik, kaza vb. gibi rötar durumlarında gecikmeler yaşanabilir.

• Misafirlerimizi tur bitiminde işlem durakların karşı istikametinde indirilecektir. Farklı bir yerde olmak için araç personellerine lütfen ısrarcı olmayınız.

• Trafik kanunu gerekliliği aracıta bulunan tüm vatandaşların emniyet kemeri takması zorunlu olup, aksi haldeki kontrolünde HELIXTUR sorumlu değildir.

• Araç içerisinde bulunan kişisel tüm eşyaların sorumluluğu mola vb. onun misafirine aittir.

• Mola yerlerimiz, yoğunluğu vb. gibi mücbir sebeplerden dolayı mevkii ve hizmet standartları açısından aynı kalmak kaydıyla değiştirilebilir.

Turlarımızda Karayolu Ulaşımlarımız kişi kesintilerine göre aşağıdaki şekilde sınıflandırılmaktadır. Her turumuzda bulunan kişilere göre aşağıdaki araç türleri verilmektedir. Araçlarımızda kulaklık bulunmamaktadır. TV üniteli araçlarda yönetimin batarya ömrünü uzatmak için harici bir şarj aleti bulundurmanızı tavsiye ederiz.

• Minibüsler (19 kişi kadar): Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter

• Midibüsler (20-32 kişi sayları): Otokar Sultan Maxi, Otokar Sultan Mega, Isuzu Novo Lux

• Otobüsler (33-54 kişi modeli): Mercedes Travego/Tourismo, Temsa Safir/Maraton, Neoplan Tourliner/ Cityliner, Man Fortuna/Lions, Setra

DİĞER HUSULLAR

• Acenta misafirin doğrudan Otel ile sözleşmesini değiştirmesi, herhangi bir değişiklik veya iptal işlemi için sorumluluğu kabul etmeyecektir. Bu durumda Acenta koşulları iptal geçerli olacaktır.

• Tur programı otel(ler) adı belirtilmeden sadece kategori bilgisi verilir ve/veya aynı destinasyon için seçenekli sunulduğu gezi hareketinden 48 saat önce misafir Acenta tarafından bildirilecektir.

• Fuar, kongre, konser, etkinlik, spor turnuvası vb. gibi özel dönemlerde belirlenen bölgelerden veya km'lerden daha fazla mesafede kullanılabilir. Böyle bir durumda, turun hareket etmesi Acenta tarafından bilgilendirilmeden 15 gün önce gerçekleşir.

• Satın alınan tura kayıt sırasında; misafir tarafından pasaportta geçen isim, doğum tarihi, pasaport numarasının sisteminin doğru şekilde girilmesi/beyan edilmesi gerekmektedir. Uçakta bulunan bu bilgilere göre kesilmektedir. Hatalı bilgilerden oluşacak program biletinin iptali veya değiştirilmesinin ceza bedeli misafirlerine yansıtılır.

• Cep telefonlarınızı yurt dışında kullanmak için Türkiye'den ayrılmadan önce, ülkenin yurt adresinin açık olup olmadığını, hattınızın ait olduğu şirket ile iletişim bilgilerini kontrol ediniz.

• Konaklama için Otel giriş saati 14.00, çıkış saati ise 12.00'dir.

• Acenta tarafından, oda ile ilgili talepler (yüksek kat, genel alanlara yakın, sigara içilen/içilmeyen, yatak tipi) bildirilir. Ayırtılan odalarına, karşılıklı esnekliğe göre misafirlerin tercihleri ​​doğrultusunda özen gösterilmiştir. Bu taleplerin gerçekleştirilmesi sırasındaki esnekliğe bağlıdır ve Acenta tarafından garanti edilemez.

• Otellerde sunulan kahvaltı Türk mutfağında alışılagelmiş zengin kahvaltıdan farklılık göstermektedir. kontinental kahvaltı olarak paketi, reçel, ekmek, çay veya kahveden oluşan sınırlı seçenekler ile sunulmakta olup, gruplara göre gruplara ayrılarak ayrı bir salonda servis yapılabilir.

• Bazı çift kişilik yataklı oda yerine çift kişilik yatak bulunabilir. Çoğu Avrupa oteli, aralarında birleştirilebilen 2 yataklı oda sunmaktadır. Çocuk ve ek yatak politikasının politikası, oda tiplerine göre değişiklik yapılabilir. Her türlü ilave yatak ve bebek karyolası, talep üzerine ve uyumluluğu sağlanarak temin edilir ve otel tarafından onaylanması gerekir. Odadaki ilave yatak veya bebek karyolası kapasitesi 1 adettir (azami).

• 3 kişilik ilave yatak uygulaması vardır, bu tip yerlerde 3. Kişiye özel olarak dağıtılan yataklardan standart yataklar bulunur. 3 Kişilik Oda 1 büyük yatak + 1 ilave yataktan oluşmaktadır. Ek yataklar, açma-kapama ve yolcu yatağı olarak sunulan yataklardan oluşur. Misafirlerimizin 3 kişilik oda ve/veya çocuklu rezervasyonlarında standart ücretler eklenecek ilave yataklar nedeniyle odalarda yaşanabilecek sıkışıklık ve yatak tipini kabul edilmediği beyan edilmişlerdir.

• Otel rezervasyonlarında belirtilen, yetişkinler ile konaklayacak çocuk sayısı ve çocuk yaştaki yolcuların hatalı olması durumunda ilgili miktarda ek ücret tahsil edilebilir. Böyle bir durumda sorumluluk yanlış beyanda bulunan misafire aittir. Otel tarafından çocuklar için yaş tespitine yönelik kimlik talebi yapılabilir.

• 2 yetişkin + 1 çocuk olan rezervasyonlarda, çocuk için ayrı yatak kalmayabilir. Çocuk fiyatları ancak çocuğun iki yetişkin yanında konaklaması durumunda geçerlidir. Çocuk indirimleri 2 yetişkin yanında kalan yaş grubunda uyanma, “tek çocuk” için geçerlidir.

• Gün içindeki kur değişimi, TL fiyatlarıa yansıtılmaktadır. Ödeme anındaki kurlar geçerlidir. İlave yardımlar, otelde bulundurulması bazı ek hizmetler (Mini bar, ütü vb.) otel tarafından ekstra ücrete tabi tutulur. Bu masraflar satın alma sırasında ücrete dahil edilmez ve depolanırken doğrudan ödenir.

• Bazı ülkelerde, turizm ya da yerel düzeyde vergiler ile ilgili farklı uygulamalara sahiptir. Bu şekilde uygulanmakta olan her türlü şehir, turizm ya da diğer vergiler, giriş veya çıkış sırasında otel tarafından misafirden tahsil edilir.

• Programlarda verilen yol mesafeleri harita bazlıdır. Trafik, hava koşulları, gidilen ülkenin konumu, yol çalışmaları ve koşullar gibi yolculuklar uzayabilir.

• Tura katılan kişinin, şahsi eşyaları, cüzdanları, valizleri, pasaportları / kimlikleri kendi sorumluluğunda olup olmadığı, unutulan/kaybolan/çalınan eşyalardan Acenta sorumlu değildir. Unutulan eşyaların bulunmadığı durumlarda Ülkeye ve/veya kişiye ulaştırılması sırasında yapılan masraflar eşyanın sahibine aittir.

• Tura katılan kişilerin seyahat sağlık sigorta poliçelerini ve herhangi bir sağlık sorunu varsa ilgili ilaç ve raporlarını yanlarında bulundurmaları zorunludur.

• Olası ekstra harcamalar için girişte, resmî kurumlarca silinebilir fotoğraflı kimlik/pasaport ve kredi kartı ya da nakit depozito, otel tarafından talep edilebilir. Çıkış sırasında talep edilen depozito otel ile misafir arasında olan bir işlem olup olmadığı, Acenta'da herhangi bir müdahale bulunmamaktadır.

VİZE ve PASAPORT

• Misafirlerimizin pasaportlarının seyahat bitiş tarihlerinin en az 6 ay geçerli olması gerekmektedir.

• Gümrük geçişlerinde/sınır kapılarında, pasaportunuza giriş-çıkış kaşesi basılabilmesi için, pasaportunuzda en az 2 sayfalık boş alan olması gerekmektedir.

• Bu turdaki giriş için vizeden muaf olunması ve Vize'ye girilmesi, ülkede giriş/ülkeden çıkış yapılabileceği anlamına gelmez, pasaportunun sizi ülkeye sokmama/çıkarmama yetkisi vardır, bu çalıştırma Acenta sorumlu değildir, sorumluluk yolcuya aittir.

• Türk vatandaşı olmayan ya da çifte vatandaşlığı olup da diğer ülke pasaportunu kullanarak tura katılacak olan vatandaşların; seyahat edecek ülkelerin, kullanacakları pasaporta uygulanan vize prosedürünü ilgili konsolosluklara bizzat girmeleri gerekmektedir, aksi halde doğacak sonuçlardan Acenta sorumlu olmayacaktır.

• Yırtık, yıpranmış, ıslanmış ve/veya benzeri tahribat (lar)a pasaportlar nedeniyle ziyaret edilecek ülke sınır kapısında gümrük polisi ile sorun yaşanmaması adına; pasaportların yenilenmesi gerekmektedir. Aksi durumda sorumluluk yolcuya aittir.

• 18 yaşındaki küçük öğrencilerin tek başlarına ya da yanlarında anne ya da babadan sadece biri ile seyahat ederken ülke giriş-çıkışlarında görevli polis memurunca anne-babanın ortak muvafakatini gösterir belge sorulması olasılığının mevcut olduğu; 18 yaş altı öğrencilerin ve anne babalarının bu konuda duyarlılık göstermelerini tavsiye ederiz.